存量房市场带来厨卫翻新需求

　　存量房的市场规模，关键看城市人均GDP水平，如果人均GDP突破2万美元，说明这个城市其实已经进入存量房市场。

　　2019年3月1日，上海市统计局正式发布的《2018年上海市国民经济和社会发展统计公报》显示，2018年上海市人均GDP升至2万美元，这也表明上海已经是典型的存量房市场。因此，汉森在5月份向中国市场推出一日翻新产品，可以说是时机正好。

　　在高昂的房价之下，改善生活环境的需求还在不断释放，致使很多家庭已经进入“二次装修”或者是“三次装修”的阶段。而在家装改善的需求中，无论是买房、租房或是居住多年的老房子，厨房与卫生间改造都是最大的痛点。这其中，用户的担心集中在两点：第一是翻新改造的价格高不高?第二是会不会对自己的生活有太多的影响。

　　汉森早在2008年就已经在韩国市场推出了厨卫翻修产品。韩国的国土面积小，人口分布非常集中，一个人一生内租房、换房、装修房的频率平均可达6~7次左右，老房翻新与局部改造的需求量非常大。韩国的二手房市场很成熟，但都是传贳方式，租房者需要将一大笔保证金交给房东，租房者不用再每月交房租。因此，汉森针对不同的翻新需求推出了相应有针对性的产品及施工工艺。

　　在中国市场，一日翻新还是一个新产品，还需要一个消费者教育的过程。与上海类似的北京、深圳、广州等都有巨大的存量房，都蕴藏着巨大的商机。

　　翻新在于有效解决用户痛点

　　厨房翻新工艺要求复杂，整体的供应链很容易解决，但是要把整个链条连接起来，需要把产品端、仓储端，还包括物流配送端、送装服务端等都要做到有效衔接，才能给到客户一天施工的概念。

　　一个合格的改造方案，一定是基于和用户充分沟通上的量身定制方案。

　　汉森在收集到客户信息以后，会跟客户预约时间，由设计师与施工师傅同时上门，设计师主要是针对于产品与设计和客户沟通，施工师傅则是查看现场基础条件，现场初步判断用户提出的水电改位能不能实现，墙体结构是否能调整，干湿分离是否可行等。在此过程中，设计师测量完毕，开始做设计，1~2天就可以将设计方案给到客户。用户提出一些自己的想法，设计师再修改，确认后双方签订合同，汉森开始备货，与用户预约上门安装时间。

　　设计师及施工人员跟用户沟通的过程中，会形成方案，最终报价根据工艺的复杂程度可能会有一些变化。从提出需求，到方案讨论，再到最终改造完成，一周的时间。实际施工仅是在最后一天，基本不会影响用户的生活。

　　创新支撑翻新工艺简单化

　　厨房、卫生间翻新，水电施工占比较大，改造过程中对施工的要求比较高，可以说是三分产品七分施工。

　　在韩国，汉森的施工人员80~90%都是自有员工。在上海，汉森目前是与施工人员签订合作协议，安装人员只能安装汉森的产品。汉森有完善的施工培训流程，所有签约施工人员均要接受一周的培训，以保证达到施工的工艺标准。由于墙体及地面材料的创新，使得汉森的墙体施工工艺变得简单，大大提高了施工的效率。工人师傅也比较喜欢做这种新材料施工。

　　施工师傅的收入是按天计算，一般的局部改造项目人工费会非常高。但用汉森的翻新产品，工期只需要一天就可以完工，师傅第二天就可去接新活，用户所支付的成本也大大降低。

　　从汉森在上海推出此产品3个多月的实际情况来看，用户的反馈比较极端。特别是对于墙体材料，喜欢的客户会特别喜欢，用户认为施工快、仿真度高、价格不贵、不影响生活等，材料本身完全可以满足他基本的改造需求。但也有些用户会对材质存有固有的想法，还是认为用瓷砖、地砖相对来说比较踏