中国十大厨卫电器品牌

美的维修技师尹传军:为用户实实在在地解决问题

时间:2013年07月29日信息来源:互联网 点击:

导读:美的,现在已经是家喻户晓的厨卫电器品牌。消费者对它的信赖不仅仅只是产品,更多的是售后服务。今天,我们一起来看看美的售后团队中的一员,他的工作作风是怎样。

2013年7 月的一个清晨,美的厨房电器维修工程师尹传军感觉头昏沉沉、四肢无力,才知道自己是感冒了,而且情况较为严重!家人劝说其休息一天再工作吧!但尹师傅想,今天可是有好几家用户等着他去解决问题。如果休息一天的话,就会有很多用户因此无法正常使用我们的产品,更严重的是影响用户的正常生活,这样将会给用户带来很多的不便。想到这里,尹师傅决定带病也得继续维修(工作)。

整理了一下衣着,迎着高温出发了。尹师傅出门不久后,就接到服务中心信息处理人员的通知),家住济南市郊的用户赵女士使用的美的燃气灶打不着火。尹师傅第一时间就与用户联系,对故障进行了解,根据赵女士的描述,师傅初步判断为灶具没有故障,而是用户家使用的煤气罐减压阀或是煤气管的问题,并详细与用户讲解了使用常识及简单的调试方法。但用户调试完毕后还是不能正常使用, 随后尹师傅告知用户将上门帮助调试。用户家距离尹师傅所在的地方有50多公里。到了用户家,尹师傅已经被烈日晒的昏昏沉沉了, 嗓子也哑的几乎说不出话。赵女士看到尹师傅赶紧倒杯水递给师傅,并说:“辛苦您了!先喝杯水吧!”尹师傅微笑着说:“谢谢了!水就不喝了,还是先去看看燃气灶的问题吧。”

师傅来到厨房,经检查发现是用户家灶具背面的煤气管折死了没有煤气,导致灶具无法点火。尹师傅给用户修复好后,又向用户讲解了灶具日常保养及清理的方法、填好维修单据。尹师傅骑上摩托车又奔向了另一家用户。


美的维修技师尹传军:为用户实实在在地解决问题


这就是美的厨房电器一名普通的维修技师,不管维修距离的远与近,维修问题的大与小。也不管在路上遇到的寒冷与炎热,他们都会给顾客献上最真诚及时的服务,尊敬的、可爱的每一位安装维修师傅们!

(作者:admin 编辑:admin)
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