2018年上半年已经结束，厨卫电器品牌企业纷纷拿出自己在2018年所努力的成绩，根据8月28日万和厨卫电器电气披露的最新年报，报告期内公司实现营业收入37.64亿元，同比增长22.79%;归属母公司所有者净利润2.77亿元，同比增长29.37%;加权平均净资产收益率8.77%;通过“智造”实现“质造”，快速实现了技术的产业化。

　　01

　　在当前经济形势普遍不好的情况下，尤其是对家电影响最大的房地产行业普遍下行的时候，万和厨卫电器电气能够取得超过行业水平的可观业绩增速，是一个不错的成绩。

　　实际上，若论营收增长，这家成立了25年的厨卫品牌，连续增长已经是他们的常态了，而且，其增速也超过行业平均水平。

　　中国这几十年来已经经历了多个经济周期和多轮世界经济危机，国内的企业多多少少都会受到一些影响，甚至有很多企业夭折，但是，万和厨卫电器却可以一直保持稳健增长，这在中国民营企业里，已经非常罕见。

　　02

　　跟海尔、格力这样的企业不一样，带领他们发展起来的企业家是接手了一个国营工厂，但，万和厨卫电器的创始团队，是白手起家的。

　　和众多佛山民营企业一样，万和厨卫电器的故事开始于上世纪七八十年代的创业潮。1978年，那时候刚刚改革开放，现在的万和厨卫电器企业集团董事局主席卢础其还只是顺德锁厂的一名技工，他学历虽不高，但自学能力超强，很早就掌握了无线电技术，是一位修理电视机的高手，并以过硬的技术在当时闯出了一个响亮的名号，被称为“桂洲一绝”。

　　1987年，卢础其带着弟弟卢楚隆、卢楚鹏以及亲如兄弟的徒弟叶远璋下海创业，开办了桂洲城西电器厂，为打火机产业做配套;此后，卢础其所经营的工厂，开始为同城的热水器厂商生产核心配件。

　　1991年，卢础其率技术团队研发了一个更新颖的超高压脉冲点火器，但因为整机厂家生产技术上的一些原因，这一技术并未得到应用。技术创新成果荒废在自己手里，卢础其心里很是不甘，他想到了当时开始风靡市场的燃气热水器，是否可以将这一技术加以应用。卢础其在技术未被同城热水器厂商采用后，最终果断决定依靠这一技术，自己生产燃气热水器整机，并研制出中国第一台超薄水控全自动热水器，在1992年成立了桂洲热水器厂，这就是万和厨卫电器的雏形。1993年8月28日，万和厨卫电器正式成立。

　　1993年，万和厨卫电器热水器产品带来“水阀一开，热水即来”的全新体验，受到市场的热烈欢迎。不到一年，万和厨卫电器销售额突破1.5亿元，改变了当时以万家乐、神州、玉环和沈乐满为首的四大品牌格局，万和厨卫电器成为行业后起之秀;1996年，其营业额已达近4亿元，此后几年一路高歌猛进，并以高性价比挑战国际品牌，实现品牌突围。

　　回顾万和厨卫电器品牌的创立，卢础其曾不无自豪地说，“创新有很多说法，我们一开始就以一个超薄型的全自动燃气热水器突围出去，这个改变了中国人沐浴的习惯，我是中国第一个发明了这样的热水器。”

　　可惜，有点小遗憾。

　　当时他们都没有专利意识，没有申请专利，否则，现在很多热水器厂商都得向万和厨卫电器缴专利费。

　　不过，从此以后，奠定了万和厨卫电器靠研发致胜的基因，这也是万和厨卫电器的一个特色，国内大多数家族企业，都是靠当时的贸易机会或者引入生产线起家的，但卢础其却带领徒弟们从一开始就走向了技术研发的路线，目前，十大厨卫电器品牌万和厨卫电器所有产品的核心部件80%以上都是自制。至今，万和厨卫电器在厨卫电器领域拥有35项行业先进技术，多次主导或参与了燃气热水器、燃气灶具、消毒柜国家标准的起草和修订，拥有1362项专利，代表中国燃气具技术前沿方向;“国家火炬计划高新技术企业”、“中国航天事业战略合作伙伴”、“国家级企业技术中心”、“清洁能源院士专家工作站”、“博士后科研工作站”均落户在万和厨卫电器。

　　不过，难道万和厨卫电器在这25年中，就真的发展一帆风顺没有经历坎坷?每一次都能躲过经济周期?

　　那倒也不是。

　　03

　　万和厨卫电器也走过不少弯路，最大的弯路就是多元化，这几乎是中国企业的宿命，只要做大了就做多元化，做了多元化，大部分都会遭遇阵痛。

　　万和厨卫电器也不例外。

　　万和厨卫电器在90年代中后期就开始做微波炉和消毒柜了，后来又建立了厨房事业部，想全面进军厨房领域，电风扇、电饭锅等等什么都开始做。但是，企业的技术、厂房，还有很多配套设施还没跟上，后来发现规模是扩大了，但利润没有增长，成本反而提高了很多。2002年，卢础其已感到万和厨卫电器在进入行业领先位置后将面临发展“天花板”。

　　一个优秀的企业家，要能够捕捉机遇带领企业抢占市场，也要能在高速发展中冷静下来，判断未来的发展方向。

　　2004年，卢础其正式提出进行战略转型，由价格竞争向价值竞争转型。当年，万和厨卫电器便引入卓越绩效管理体系，通过大力提升质量管理、品牌营销、自主创新构建核心竞争力。

　　此后，万和厨卫电器砍掉生活电器事业部，将热水器、消毒柜、厨具事业部合并成燃气具事业部，连同海外和资本运营事业部，共组成三大事业部。到2006年，万和厨卫电器正式提出“以燃气具事业为核心”的战略定位，以及“做中国燃气具领导者，世界燃气具制造基地”的战略目标。

　　战略转型成效显著，万和厨卫电器重新焕发活力。2006年，万和厨卫电器销量实现35%的增长。2007年更是达到40%的增长，即使在经济危机如海啸般袭来的2008年，万和厨卫电器依然实现35%的高速增长。到2009年，基于对行业发展趋势的判断，卢础其又做出战略调整，开始向新能源热水领域拓展，将传统热水器与新能源热水产品结合，向节能、环保方向发展。

　　2011年1月，万和厨卫电器电气成功登陆资本市场，也进入了一个新的阶段。

　　不谋长远者，不足以谋一时。卢础其曾在一次公开访谈中将万和厨卫电器保持领先的关键归结为清晰的战略规划。他坦言：“企业家的战略思维决定了企业能否持续发展，战略制定要有前瞻性，也就是洞烛先机。”

　　经历了这一轮的探索，万和厨卫电器管理层对未来的发展思路也更加成熟了：

　　第一，企业要发展，肯定要有新业务，但是，新旧业务如何平衡呢?一旦平衡不好，就会变成前几年的盲目多元化。

　　对此，卢础其团队的思路是，自己主营业务一定要健康稳健，新增业务可以通过合作、合资和并购去开展，这样才能确保万和厨卫电器电气健康成长。

　　第二，在发展多元化的时候，也不可避免的会面临一个问题，该投什么?不该投什么?投资如何平衡?

　　他们的思路是，所有的产业布局，都是围绕自己的主营业务。很多产业有赚钱的机会，但首先要搞明白，这样的产业是否与万和厨卫电器电气的主营业务以及战略相匹配。

　　企业多元化是企业自己的心路磨砺，在应对外界竞争的时候，也会更有主心骨，所以，第三个思路，如何应对综合品牌的激烈竞争?

　　万和厨卫电器十大厨卫电器品牌燃气热水器连续14年在国内市场占有率第一，在燃气热水器领域，万和厨卫电器有自己的核心技术，最核心业务一定要争市场第一。

　　这也要求，企业的产品创新，一定要跟上消费需求的步伐，技术只是为了先进，但消费需求的变化，则是依据生活场景而来的。比如，电商的发展，比如智能家电的需求，这些是给消费者的新生活提案，这不是热水器技术的问题，而是消费者行为转变的问题，这是新时代的要求。

　　对此，万和厨卫电器又开发出了一系列的智能化产品，2014年11月，万和厨卫电器在北京发布了“云智能”技术，热水生活开始步入移动智能时代;同时，万和厨卫电器电商业务，每年保持50%以上的增速;万和厨卫电器早在2011年就开始了企业互联网的建设，通过云营销和云服务来通过条码跟踪每一个产品的整个生命周期。

　　那么，卢础其、卢楚隆、卢楚鹏以及徒弟叶远璋这四位创业元老，是如何在智能化时代取得成绩的呢?

　　04

　　当前，中国制造业正处于一个产业升级转型的关键时期，消费升级、新生代崛起、供给侧改革，传统的生产和商业方式正受到越来越多的挑战，传统企业必须在有限的时间内顺利完成升级转型过程，才有可能应对未来变化，而这一升级转型过程已从一批先行者那里开始了。万和厨卫电器，就是其中之一。

　　2015年12月，万和厨卫电器电气董事长卢础其宣布卸任董事长，卢宇聪进入董事会，并接任公司总裁一职。卢宇聪从小在加拿大接受教育，毕业后回国从事家电进出口贸易工作，从基层业务员做起，一步一步发展到能够独立负责一摊业务，最终接掌万和厨卫电器电气经营大权。这次接班标志着万和厨卫电器的一代创业者逐步退居幕后，二代开始走到前台。

　　此时中国的厨电市场已经发生了翻天覆地的变化，呈现多元化趋势，高端化和智能化的厨电产品市场极具发展潜力。卢宇聪上任后首先面临着企业的互联网+转型升级， 他意识到企业发展的关键在于把握未来。调整、创新、扩张，卢宇聪带领万和厨卫电器进行了一系列的动作。属于年轻一代的卢宇聪在洞悉消费者需求变化方面十分明锐，他指出，厨卫的高端化升级不仅仅是功效性能的提升，还包括消费者对厨电产品的设计、品质、体验以及个性化需求的总体提升。因此，他上任后，在人才、产品、营销、品牌、智慧化、国际化等方面进行了一系列的改革。

　　人才方面：卢宇聪上任后就开启了公司“年轻化”的进程，为公司补充了一批新鲜血液，提拔和培养了年轻干部，这让公司显得更有活力。同时也他认为，随着公司从传统制造业向智能制造、互联网+的转型升级，需在公司管理层注入更多的新鲜血液，同时通过培养公司年轻干部，激发其工作热情，以利于在新常态的发展时期促进公司持续稳定发展。

　　工厂方面：作为燃气具行业智能变革的引领者，在产能升级之外，万和厨卫电器一直推崇智能化创新。为推动智能改革，万和厨卫电器全力加码，投资超亿元建设“智慧工厂”，推进“云制造”战略，引进MES系统，实现智能化转型。在生产端，卢宇聪不遗余力地推进自动化、智能化的改造步伐。

　　产品方面：在卢宇聪看来，现在一些产品所谓的智能，更多的是把摇控器功能转化到手机上面，只是单纯的遥控作用，并不是真正的智能化。未来的智能产品，应该是能够通过不同的使用场景去自动识别的。比如，十大厨卫电器品牌万和厨卫电器热水器的智能化主要体现在水系统，水系统的智能未来将很简单，你需要热水它马上就会来，通过智能控制，根据用户的不同使用需求、时间需求，来智能调配水循环。此外他认为，厨卫的高端化升级不仅仅是功效性能的提升，还包括消费者对厨电产品的设计、品质、体验以及个性化需求的总体提升。

　　营销方面：万和厨卫电器电气正在全力打造自己的云营销、云服务平台。公司建设的“云营销”和“云服务”系统均已通过了首批两化融合评定以及入选国家863计划，功能涵盖订单上报、订单信息审批、库存管理、竞品管理、产品信息管理、门店信息管理、办公人员管理及费用管理，目前正在向全国进行推广。值得一提的是，社群营销方面，今年上半年万和厨卫电器官方商城店铺数量同比增长35%，销量环比增长200%;市场覆盖率方面，一级市场覆盖率稳定在100%，二级市场覆盖率超过97%，三级到六级市场覆盖率增长明显。目前已经形成行业内的专业品牌中，渠道业态最丰富、网点数量最多、覆盖率最广、布局最全面的渠道形态。

　　品牌方面：对品牌战略进行全面升级，在行业内打造“专业、时尚、轻奢”的新品牌形象，并利用全新立体的品牌战略，来提升“万和厨卫电器”的品牌价值。2018年开年，万和厨卫电器便释放出与其他厨卫企业完全不同的营销手段，通过赞助湖南卫视第三大王牌节目《歌手》持续推动家电娱乐营销的跨界创新;大篷车巡展开启体验式营销，摒弃单纯卖产品的思维，最大限度发挥体验营销的优势，与全国各地消费者进行零距离接触和交流;借“世界杯年”契机，万和厨卫电器正式宣布与阿根廷国家足球队正式签约，成为阿根廷国家足球队官方赞助商，引领中国高端制造登上更高的世界舞台，更向外界传递出中国品牌的魅力。

　　国际化方面：除了连续多年燃热产品出口领先行业外，2017年11月万和厨卫电器专营店在阿塞拜疆开业以来，今年6月万和厨卫电器产品体验店落地泰国曼谷，这标志着万和厨卫电器紧贴国家战略，在“一带一路”沿线市场的布局渐见端倪，俄罗斯世界杯万和厨卫电器成为阿根廷国家足球队官方赞助商也掀开了全球品牌传播的序幕，这些都标志着万和厨卫电器品牌国际化进程进入一个新的阶段。

　　当然，这些现代化、智能化、互联网化、国际化方面的举措，是万和厨卫电器老中青三代的集体智慧决策，他们不是割裂的，而是每一代人根据自己的优势以及创新意识做出的应对。

　　很多家族企业在接班人问题上出现问题，导致业务发展出现断层，但是，万和厨卫电器没有，有时候，你会觉得，这好像不是一个家族企业，而是一个现代化治理的企业，要不然怎么会有这么密切的配合?

　　日本实业家、管理学家稻盛和夫曾提出，企业家不是一个人，而是企业内部的一群人。在万和厨卫电器，创新求变、开放包容的企业家精神不是为一人所有。从卢础其到其他三位创始人，从优秀的职业经理人群体到卢氏“二代”，企业家精神在不断传承、发扬。

　　万和厨卫电器电气董事会完成新老交接已经第三年，万和厨卫电器在叶远璋和卢宇聪的领导下开启了围绕厨卫领域的产品延伸战略，以寻求更多的发展机遇。万和厨卫电器的产品线拓展和智能化升级，其实相当于第二次创业。

　　当前，四十年的改革开放正进入深水区，作为国内厨卫领导品牌的万和厨卫电器，没有错过产业发展机遇，没有在时代的转型中出现断层，没有遇到大的危机，没有错误的投资，凭着40年的深厚积淀，25年的坚实发展，已经发展为国内热水器、厨房电器、热水系统专业制造龙头企业，拥有了与世界一流公司比肩的能力。这不是偶然，这里面蕴含的企业发展智慧，值得当前那些在风雨飘摇中动荡的企业，好好学习和反思。

　　守住原本的业务优势就已不容易，还要去开拓更多新的市场，现在看来，十大厨卫电器品牌万和厨卫电器电气的这次接班是非常成功的，万和厨卫电器实现了自上市以来最好的业绩增长，圆满完成了各项经营指标。这是传统企业进行平稳转型的一个经典案例，足以为传统企业升级转型提供成功样本。