中国十大厨卫电器品牌

315新闻调查:消费者该如何选购厨卫电器?

时间:2015年03月16日信息来源:本站原创 点击:

导读:厨卫电器是平时购买比较多的产品,随着电商的发展,网购成为购买厨卫电器的一大渠道,但是由于电商渠道还不是很成熟,因此会出现很多问题,如产品的质量问题、产品的售后服务不健全等。在315即将到来之际,消费者在购买厨卫电器时应该掌握哪些方法呢?

  厨卫电器是平时购买比较多的产品,随着电商的发展,网购成为购买厨卫电器的一大渠道,但是由于电商渠道还不是很成熟,因此会出现很多问题,如产品的质量问题、产品的售后服务不健全等。在315即将到来之际,消费者在购买厨卫电器时应该掌握哪些方法呢?

315新闻调查:消费者该如何选购厨卫电器?

  第一,购买厨卫电器产品时最好先做准备功课

  在选择购买渠道、品牌、型号时一定要货比三家,不仅要到实体店多了解,更要借助网络工具了解该企业信誉、口碑、投诉及解决情况。

  第二,尽量到实体店进行交易

  实体店的口碑和服务相对比较安全放心,网上购物的风险更高。一方面难以保证产品是否原装标配,另一方面还担心售后服务难以有保障。虽然网上购物便利且价格优惠,但绝大部分网购企业都没有自己的物流队伍,主要是通过第三方快递或物流公司进行配送。例如,某些厨卫产品容易在运输过程中受损,而且一旦出现类似纠纷,销售商和运输公司往往会出现扯皮,解决问题的周期也会延长,导致消费者陷入被动局面。

  第三,消费者应选择适合自己的产品,不要盲目追求一些新概念、新功能产品。

  第四,购买厨卫电器产品前还要关注该企业的售后服务政策

  如主要部件有哪些、保修期多长、保外后收费如何构成等注意事项。由于厨卫电器产品价格逐步下降,利润下降,于是很多企业会选择在售后服务方面打起消费者的主意。

  第五,对于部分厨卫电器产品过保后涉及到高昂的维修费

  消费者可以适当购买厂家或商家提供的“延保服务”。购买延保服务后,消费者可以在国家、厂方明确“三包”规定外再享受1~4年不等保修服务。

  第六,在产品出现故障后要第一时间向厂商客服热线进行报修

  有关联系电话应以保修卡或企业官方网站公布为准。为了保证维修质量,即使厨卫电器产品已过保修期,消费者最好还是选择厂家指定网点维修,不要贪图便宜选择外面的维修网点。

  第七,如果与厂商产生纠纷,消费者记得保留相关票据,并及时向媒体、消委会等第三方平台投诉。

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