太太乐厨卫:第二届售后精英培训大会取得圆满成功。为了进一步加快品牌步伐，太太了紧抓售后，这次的售后精英培训大会就是为了这一目标而创办。

太太乐电器售后服务部经理邓柏平等公司领导均出席会议，与来自全国各地的售后服务精英们共同探讨完善售后服务体系。

此次会议共分为三个阶段，第一个阶段，7月4号为理论学习阶段。这个阶段主要是公司的售后部邓经理对烟机，灶具，消毒柜，热水器，集成灶等产品的产品知识，安装要点，维修知识，售后相关规定及流程进行了详尽的理论性讲解。这个这极大的丰富了各售后服务人员的产品知识，为服务客户打下坚实的产品基础；同时，售后服务部邓经理还专门就用心服务，全心呵护的服务理念进行了详尽的说明。强化售后服务工作人员的专业技能，更深层次的实行服务营销，让消费者更满意，让品牌影响力最大化。

第二个阶段，现场实际操作阶段，通过对产品组装、安装、修理知识的强化与巩固，提升服务质量，提升服务效率，提升企业战斗力。培训现场还举行了终端信息反馈会，太太乐技术总监李光明，售后部经理邓柏平，燃热技术部经理陈玉丹，电器技质部经理肖彪等各位领与与会人员亲切交谈。交流会上，各地代表纷纷举手发言，将平时售后方面遇到的各种问题与公司的各领导，工程师，售后精英进行了详细的交流。

第三阶段，通过举行毕业考核大赛，使终端售后服务工作人员真切体验到团队的重要性，增强团队意识，并在活动中体验、提升自我专业知识，提升自我修养。

在此次售后会议中，太太乐电器售后部经理邓柏平表示：此次售后会议由原来的大型的培训活动升级为培训班的模式，形成时间长、人员少、实操多、理论少、抓重点、进行难点突破的特点。作为售后服务部，不但是解决终端的售后服务问题，还要对终端进行指导和引导，完善售后服务制度并落实到终端。

在当今市场竞争白热化的今天，没有完善的售后服务管理体系，技术过硬、高效执行的售后服务队伍是无法立足的。过硬的产品质量，完善服务管理体系，高效专业的售后服务队伍是当今优秀企业必不可少的两大杀手锏。